شروط الاستخدام — وصلك

الخدمة

وصلك منصة تصل الزبائن بمتاجر ومطاعم مستقلة في سوريا وبسائقين يوصلون الطلبات. المتجر مسؤول عن الأصناف وجودتها وأسعارها، ووصلك تنظّم الطلب والتوصيل والتحصيل.

حسابك

• تسجّل الدخول برقم موبايلك ورمز تحقق. أنت مسؤول عن كل ما يحدث عبر رقمك.
• يجب أن تكون المعلومات التي تدخلها — وخاصة العنوان ورقم التواصل — صحيحة.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق.

الطلبات والدفع

• الأسعار ورسوم التوصيل تظهر قبل تأكيد الطلب، وبالليرة السورية.
• الدفع نقداً عند الاستلام. رفض استلام طلب مؤكد دون سبب أو تكرار الطلبات الوهمية قد يؤدي إلى إيقاف الدفع عند الاستلام لحسابك أو إيقاف الحساب.
• يمكن للمتجر رفض طلب أو إلغاؤه إن تعذر تحضيره، ولا تدفع حينها شيئاً.

السائقون

• يعمل السائق وفق شروط الانضمام التي يوقّعها مع وصلك، وتُطبّق هذه الشروط إلى جانبها.
• النقد المحصّل من الزبائن أمانة لدى السائق حتى تسليمه في التسوية، ويُسجَّل كل مبلغ في سجل مالي لا يُعدَّل.
• يُشارك موقع السائق أثناء الدوام فقط لإسناد الطلبات ومتابعة التوصيل.

الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للقانون، أو الإساءة للسائقين أو موظفي المتاجر، أو محاولة اختراق الخدمة أو التحايل على أنظمتها. يحق لنا إيقاف أي حساب يخالف ذلك.

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتكون الخدمة متاحة ودقيقة، لكن أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالطرق والكهرباء والاتصالات. لا تتحمل وصلك مسؤولية الأضرار غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتها عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب، في حدود ما يسمح به القانون.

شروط إرسال الطرود (وصّلها)

«وصّلها» خدمة إرسال طرود داخل المدينة تُقدَّم عبر تطبيق وصلك وموقع food.wslak.com. إرسالك لأي طرد يعني موافقتك على الشروط التالية، المكمّلة لشروط الاستخدام العامة.

• المسؤولية: قيمة أي طرد مسؤوليتها محدودة بسقف 500,000 ل.س (خمسمئة ألف ليرة سورية) مهما كانت قيمته الفعلية. لا تنقل وثائق لا تُعوَّض أو أشياء ثمينة.
• الممنوعات: الأسلحة والذخيرة والمخدرات والكحول والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال، الحيوانات الحية، النقد فوق سقف التحصيل، الذهب والمجوهرات فوق القيمة المسموحة، والأدوية التي تحتاج وصفة طبية، ووثائق هوية الآخرين — ولا يُنقل أي منها، ويُلغى الطلب ويُبلَّغ عنه.
• الدفع نقداً عند الاستلام: أجرة التوصيل تُدفع كاش عند الاستلام أو عند التسليم (حسب اختيار المُرسِل)، ومبلغ «حصّل لي» (إن وُجد) يُحصَّل من المستلم ويُعاد إلى المُرسِل كرصيد ضمن وصلك.
• الإرجاع: إذا تعذّر التسليم يُعاد الطرد إلى المُرسِل، وتُطبَّق أجرة إرجاع بنسبة 50% من أجرة الذهاب. الطرد لا يُسلَّم بدون كود التسليم المكوَّن من ٤ أرقام.
• المطالبات: أي مشكلة بطرد (تلف، فقدان، تأخير) تُبلَّغ خلال ٤٨ ساعة من التسليم المتوقع عبر الدعم — بعدها تُرفض المطالبات.

القانون والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية. قد نعدّل الشروط ونحدّث تاريخها أدناه؛ استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني قبوله.

للتواصل: support@wslak.com