سياسة الخصوصية — وصلك

البيانات التي نجمعها

• رقم الموبايل: هو هويتك في وصلك، ونستخدمه لإرسال رمز التحقق وتسجيل الدخول والتواصل بخصوص طلباتك.
• الاسم (اختياري) واللغة المفضلة.
• عناوين التوصيل: موقع الدبوس على الخريطة، المحافظة والمنطقة، وصف المبنى والطابق والمعالم القريبة، رقم واسم المستلم، وملاحظة صوتية إن سجّلتها.
• الطلبات: المتجر، الأصناف، المبالغ، طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام)، الحالة والتوقيتات، والتقييمات والتعليقات التي تكتبها.
• رسائل الدعم التي ترسلها لنا.
• بيانات الجهاز والجلسة: معرّف تثبيت عشوائي يولّده التطبيق، ورمز الإشعارات إن فعّلتها، وعنوان IP ونوع المتصفح/التطبيق عند تسجيل الدخول — لحماية حسابك من الاستخدام غير المصرّح.
• للسائقين فقط: الموقع الجغرافي أثناء الدوام فقط وبينما التطبيق مفتوح (لا نتتبع الموقع في الخلفية ولا خارج الدوام)، ومستوى البطارية مع كل تحديث موقع، ونوع المركبة، وسجل التوصيلات والنقد المحصّل والتسويات والأرباح، والوثائق المقدّمة ضمن طلب الانضمام.

ما لا نجمعه

• لا نجمع بيانات بطاقات مصرفية — الدفع نقداً عند الاستلام.
• لا توجد في التطبيقات أدوات إعلانات أو تتبّع أو تحليلات من أطراف ثالثة، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.
• لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأحد.
• لا يصل تطبيق الزبائن إلى جهات الاتصال أو الصور أو الكاميرا أو موقعك الجغرافي عبر GPS؛ أنت من يحدد العنوان على الخريطة.

لماذا نستخدم بياناتك

• تنفيذ الطلبات وتوصيلها: إيصال الطلب إلى المتجر، وإسناده لأقرب سائق، وإرشاد السائق إلى عنوانك.
• تسجيل الدخول وحماية الحساب ومنع الاحتيال وإساءة استخدام الدفع عند الاستلام.
• المحاسبة: تسجيل النقد الذي يجمعه السائقون وتسويته مع المتاجر، ضمن سجل مالي لا يُعدَّل.
• الدعم وحل الشكاوى، وتحسين جودة العناوين وأوقات التوصيل.
• إرسال إشعارات عن حالة طلبك إن سمحت بذلك.

مع من نشارك البيانات

• المتجر الذي تطلب منه: تفاصيل الطلب واسمك إن أدخلته.
• السائق المسند لطلبك: عنوان التوصيل ووصفه ورقم التواصل اللازم لإتمام التوصيل.
• الزبون: يرى اسم السائق ورقماً للتواصل أثناء التوصيل.
• مزودو خدمات يعملون لصالحنا فقط: استضافة الخوادم (DigitalOcean)، وتخزين الملفات، وإرسال رموز التحقق عبر SMS أو واتساب (Meta) أو تيليغرام، وإرسال البريد الإلكتروني (Resend)، والإشعارات (Firebase Cloud Messaging)، ورصد الأعطال التقنية في الخادم (Sentry). يحصل كل منهم فقط على ما يلزم لأداء خدمته.
• خرائط OpenStreetMap: عند عرض الخريطة يطلب التطبيق صور الخريطة من خادم الخرائط، فيصله عنوان IP الخاص بجهازك كأي موقع إنترنت.
• الجهات الرسمية: فقط عندما يلزمنا القانون بذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. عند حذف الحساب نحذف اسمك ورقمك وبريدك وعناوينك المحفوظة ومفضلتك وأجهزتك وسجل مواقع السائق فوراً.

سجلات الطلبات والقيود المالية (المبالغ والتوقيتات) سجلات محاسبية لا يمكن تعديلها، فنبقيها بعد الحذف مفصولة عن أي معلومة تعرّف بك، للمدة التي يتطلبها القانون وتدقيق الحسابات.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها: من شاشة الحساب في التطبيق، أو بمراسلتنا.
• حذف حسابك: من التطبيق مباشرة (الحساب ← حذف الحساب) أو عبر صفحة wslak.com/delete-account.
• إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات التطبيق أو الجهاز.

الأمان

كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS. رموز التحقق ورموز الجلسات تُخزَّن مجزّأة (hashed) لا كنص صريح، وتنتهي صلاحيتها تلقائياً، مع حدود لعدد المحاولات. لا يوجد نظام كامل الأمان، لكننا نعمل على حماية بياناتك ونبلغك إن تأثرت بأي حادث.

الأطفال

خدمات وصلك غير موجهة للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. تسجيل السائقين للبالغين فقط.

التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، وسنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أدناه، وننبّهك داخل التطبيق إن كان التغيير جوهرياً.

لأي سؤال عن خصوصيتك: support@wslak.com